服務支持

      菲尼克斯-艾爾維爾的售后服務項目通??煞譃椋罕P奁趦确蘸捅P奁谕夥諆煞N類型。菲尼克斯常規保修期為開機調試合格后12個月或到貨后18個月(以先到為準)。

保修期內服務項目
菲尼克斯-艾爾維爾負責免費對保修期內的設備提供保修。(保修條款及內容參考雙方簽訂的合同為準)

服務項目

服務內容

到貨

開箱驗收,貨物初驗。

安裝指導

提供技術規范,檢查維修空間大小、水系統、電源條件是否具備,安裝是否達到技術規范。

現場勘查

開機前檢查現場。

開機調試

檢驗開機條件是否具備、做模擬動作試驗、將機組開啟并正常運行、測試運行狀態、測試各項參數工況、模擬報警試驗。

培訓

設備安裝調試后,服務工程師將在現場為用戶的運維人員進行1天的應用培訓,人數不限,讓用戶熟悉機組的日常維護以及簡單的故障處理。

故障維護

提供24小時全天侯服務。接到報修通知后,將立刻做出響應。若需現場維修,工程師將在合同約定的時間內到達現場,一般故障均應在當日修復,確保機組正常運行。

定期回訪

對用戶進行定期回訪,檢查機器運行狀態,檢查過濾網、室內風機皮帶和加濕罐等易耗件的使用情況。

大維護

每年對用戶機組至少進行兩次大維護,全面檢查機組運行狀況并進行保養。

零配件供應

保修期內免費提供非人為因素引起的故障備件,過濾網、皮帶、加濕桶的提供視雙方簽訂的合同為準。


保修期外服務項目
保修期滿后,菲尼克斯-艾爾維爾繼續提供優惠可靠的零部件和終身維護服務。

維護等級

維護內容

應急維修

各種品牌的優秀服務工程師為各類品牌空調提供專業維修的可靠保障,以及24×365不間斷服務的快速響應。

一般維護

用戶通過簽訂有償維護協議,享有定期的機組保養和日常維護保障,包括所有人工費用,不包括易耗件和零配件費用。

半托管維護

用戶通過簽訂有償維護協議,享有定期的機組保養和日常維護保障,包括所有人工和易耗件費用(每年更換兩次過濾網和風機皮帶,每年更換一次加濕罐),不含零配件費用。

全托管維護

用戶通過簽訂有償維護協議,享有定期的機組保養和日常維護保障,維護期間涉及的所有材料或機組維修費用,全部包含在全包維護費中,菲尼克斯-艾爾維爾為客戶的設備承擔風險。

零配件供應

將與設備生產原廠在零配件規模采購上所具有明顯的成本優勢優惠給客戶,為客戶提供全面優質的各種設備空調零配件供應,并可提供零配件安裝和技術咨詢服務。



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