服務承諾

      美國菲尼克斯高科技集團亞太區中國機房空調工程服務總部設在上海,其定位于為終端用戶提供機房環境系統的集成服務:即機房系統工程、機房系統服務、機房環境系統無故障運行方案等。以戰略合作伙伴的經營模式為客戶創造綜合服務價值。

       菲尼克斯-艾爾維爾(上海)機房設備有限公司建有完善的售后服務體系及相應的管理保障措施,整個售后服務過程嚴格按照ISO9001質量標準執行。機房空調工程服務部為客戶提供從機房工程設計/設備選型/安裝調試(安裝指導)/技術培訓到售后服務的全方位支持。

       以Respect(尊重),Responsibility(負責),Result(結果)為內容的菲尼克斯集團3R原則,代表了菲尼克斯-艾爾維爾長期以來以結果為導向的對客戶的絕對尊重和對工作的極端負責的企業理念。同時,這也是機房空調工程服務部歷來推崇并嚴格遵循的服務理念。對客戶的絕對尊重:開通400-820-8269免費服務熱線,提供“24×365”的不間斷服務,開辟出一條客戶與菲尼克斯-艾爾維爾直接溝通的綠色通道,保障客戶的機房設備運行無憂。對工作的極端負責的無推諉承諾:菲尼克斯-艾爾維爾承諾無論出于何種原因,都將在第一時間為客戶提供高質量高標準服務。依托服務網絡化,人員專業化,運營市場化,管理人性化的售后服務體系,我們期待著為您提供更優質的服務。

       您是否購買菲尼克斯-艾爾維爾的產品或服務這并不重要,重要的是當您準備花費您寶貴的資源購買的時候,您就應該配得上最好的。所有菲尼克斯的同仁所希望做的就是:充分尊重您作為用戶的權利并期待為您提供全方位的支持。


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